Web Agency integrata — sviluppo, SEO, ads
Il sito come canale misurabile, non come asset isolato.
I Nostri Risultati
Web Agency integrata: perché coordinare sviluppo + SEO + Ads sotto un unico fornitore
1Quando una Web Agency integrata fa la differenza vs fornitori separati
2Stack tecnologico unificato del nostro modello
Modelli di engagement: retainer mensile vs project-based
1Modello A: Project-based (single deliverable)
2Modello B: Retainer mensile (ongoing partnership)
Cosa NON facciamo: trasparenza su limiti e specializzazioni
1Servizi NON nostro core (ma supportati via partner trusted)
2Settori in cui NON lavoriamo (per scelta etica)
Domande Frequenti sulla Gestione Web Agency
Rispondiamo alle domande più comuni che riceviamo dai nostri clienti
1Perché lavorare con una Web Agency integrata invece di fornitori specializzati separati?
Integrazione vantage in 4 punti: 1) Niente attriti di handoff — il sito viene sviluppato dai dev che parlano con i SEO specialist, le ads atterrano su landing ottimizzate dai stessi UX designer, il tracking è progettato dall'analytics team interno. 2) ROI cross-canale misurabile — attribuzione multi-touch unificata in 1 dashboard Looker Studio, non frammentata su 5 tool diversi. 3) Economia di scala — fee aggregato -20/-35% vs somma di 5 fornitori separati, 1 contratto, 1 fatturazione. 4) Decisioni più rapide — 1 punto di contatto, niente 'colpa loro' tra fornitori. SVANTAGGIO: meno specializzazione vertical-deep su singoli canali rispetto a top agency monoservice. Sweet spot ideale: PMI/scale-up €500k-30M che non ha team marketing interno strutturato.
2Lavorate solo a Milano/Roma o in tutta Italia?
Siamo digital-first: lavoriamo con clienti in tutta Italia e Europa via Zoom/Teams/Slack/Linear. Sede legale Roma, ma il team è remote-friendly con presenza fisica per kickoff/discovery di progetti > €15k (1-2 giornate on-site incluse), brand workshop (workshop full day in-person preferito), board meeting trimestrali Fractional CMO. Per cliente Top-tier (engagement > €100k/anno) si possono organizzare visite on-site mensili. Lavoriamo regolarmente con: Milano (35% clienti), Roma (25%), Torino (8%), Bologna (6%), Firenze (5%), Napoli (4%), resto Italia (12%), estero EU (5%). Lingue lavoro: italiano (madrelingua), inglese (business fluent), spagnolo (intermedio per progetti LATAM/Spagna).
3Quanto dura mediamente la collaborazione con i vostri clienti?
Engagement project-based (sito, rebranding, audit): 2-6 mesi, poi spesso evolve in retainer continuativo. Retainer mensile (advertising, SEO, content): 12-36 mesi mediamente. Cliente più longevo: 9 anni di partnership continuativa (Fractional CMO + Web Agency integrata). Cliente con churn più rapido: 4 mesi (start-up fallita dopo round investitori non chiuso, no nostra fault). CHURN RATE annuale: ~12% (industria web agency tipico 25-40%). Ragioni churn principali: 1) cliente assume CMO/CDO interno e porta in-house tutto (50%), 2) cliente fallisce business o pivota drasticamente (25%), 3) divergenza strategica su roadmap (15%), 4) cliente sceglie agenzia più piccola/economica per cost-cutting (10%). Nessun churn forzato da nostra parte: mai 'fire' un cliente senza dialogo aperto.
4Cosa è incluso in un contratto Web Agency integrata standard?
DELIVERABLE INCLUSI: SOW (Statement of Work) dettagliato con scope, milestone, deliverable specifici, KPI di success criteria. CLAUSOLE CONTRATTUALI STANDARD: durata 12 mesi rinnovabile (sotto contratti > €30k/anno), preavviso recesso 60 giorni reciproco, zero penali post-preavviso, IP ownership 100% al cliente (asset, codice, contenuti, account analytics/ads/social tutti del cliente), NDA reciproco automatico, GDPR DPA firmato. PRICING: fee mensile fisso (no % budget advertising), aggiustamento annuale automatico ISTAT inflazione +5%. SLA: response time 4h business hours per richieste standard, 1h per critical issue. REPORTING: dashboard real-time accessibile cliente + report mensile narrativo (10-25 pag) + call mensile review. ENTRATA/USCITA: handover document completo entrambi i lati (start: come trovato il cliente, end: stato finale + how-to per continuare in-house o altrove).
5Cosa succede se non sono soddisfatto dei risultati?
GRAVE PRINCIPIO: nessuno garantisce risultati specifici nel marketing digitale (chi lo fa mente o usa tecniche penalizzabili). MA garantiamo: 1) Trasparenza totale — accesso a tutto, dashboard real-time, account in proprietà del cliente. 2) Processo documentato — ogni decisione strategica motivata, ogni test trackato, ogni risultato analizzato. 3) Iterazione data-driven — se qualcosa non funziona in 60-90 giorni, cambiamo approccio (non insistiamo su strategia fallita). 4) Exit clean: 60 giorni preavviso, zero penali, handover completo, transition assistance 4 settimane post-fine. CASE REALI di insoddisfazione gestiti: cliente con aspettative non realistiche (es. 'voglio +500% fatturato in 3 mesi'): meeting onesto, riallineamento aspettative, se non risolto, exit reciproco senza drammi. Cliente con problemi struttura interna (es. team commerciale non chiude i lead che gli portiamo): identifichiamo gap, suggeriamo training/consulenza terza parte, se cliente non agisce, exit possibile. ZERO money-back guarantee, MA disponibilità a rinegoziazione fee se le condizioni cambiano sostanzialmente.
6Lavorate in white-label per altre agenzie?
NO white-label puro (cioè: noi facciamo il lavoro, altra agenzia lo rivende come loro, noi siamo invisibili). Ragioni: 1) Conflitti su responsabilità verso cliente finale (chi risponde se qualcosa va male?), 2) Riduzione margini al punto di rendere il lavoro non profittevole, 3) Mancanza di accesso diretto al cliente per discovery + ottimizzazione iterativa. SÌ partnership trasparente: collaboriamo con altre agenzie (PR, branding, sviluppo) come partner co-branded sul progetto del cliente finale, fatturazione separata, cliente sa che siamo team allargato. ESEMPI: lavoriamo con studi legali specializzati IP (Bugnion) per brand registration, studi di industrial design (Studio Volpi) per progetti che integrano product + digital, agenzie PR enterprise (Hill+Knowlton Italia) per progetti integrated communication. Mai 'noi facciamo, voi prendete i meriti': cliente sa chi fa cosa.
7Avete certificazioni e partnership ufficiali?
PARTNERSHIP UFFICIALI verificabili: Google Partner Premier (top 3% partner Italia, verificabile su Google Partners Directory), Meta Business Partner (verificabile su Meta Business Partner Directory), Microsoft Advertising Partner, LinkedIn Marketing Partner, TikTok Marketing Partner (regional Italia). PIATTAFORMA: Shopify Partner Plus (top tier), HubSpot Solutions Partner Gold, Klaviyo Master Partner. CERTIFICAZIONI TEAM: Google Ads (15+ certificazioni attive del team), Google Analytics (GA4 individual qualification), Meta Blueprint (15+ certificazioni), HubSpot (Inbound, Sales, Marketing). FORMAZIONE CONTINUA: ogni team member ha minimo 40 ore/anno di formazione documentata (corsi, conferenze, certificazioni). Verifica diretta delle partnership: chiediamo screenshot dai Partner Directory ufficiali al primo contatto, diffidiamo di chi dice 'partner' senza link verificabile.
8Lavorate solo con grandi aziende o anche con PMI / startup?
Sweet spot principale: PMI €500k-15M fatturato/anno (60% clienti), scale-up €2M-30M (25%), enterprise €30M+ per progetti advisory (10%), startup post-seed/series A finanziato (5%). NON lavoriamo: con start-up pre-revenue senza funding (consulenza tradizionale non porta valore prima di product-market fit, suggeriamo accelerator/incubator). Lavoriamo con freelancer / liberi professionisti: solo per progetti single-deliverable (sito, brand identity, audit), non per retainer mensile (fee mensile minimo €1.500 non sostenibile per professionista singolo tipico). Settori clienti più frequenti: B2B services (consulenza, legale, finance) 30%, e-commerce 25%, SaaS B2B 15%, manifatturiero PMI 12%, real estate 8%, hospitality 5%, education 3%, healthcare 2%.
9Come funziona il primo contatto e il processo di selezione cliente?
STEP 1 — Primo contatto (form, email, chiamata): rispondiamo entro 24h business hours con richiesta brief o proposta di call discovery 30-45min. STEP 2 — Call discovery gratuita 30-45min (Zoom/Teams): comprendiamo business, obiettivi 12-24 mesi, situazione attuale, decisioni-making. Output: prima valutazione fit + proposta di approccio. STEP 3 — Proposta dettagliata (entro 5-7 giorni lavorativi): documento PDF 15-30 pagine con scope, stack consigliato, milestone, costi, contratto-tipo. STEP 4 — Call review + Q&A (45-60min): discussione approfondita, negoziazione modifiche scope/tempi/pagamento. STEP 5 — Decisione cliente (max 30 giorni validità proposta): firma o feedback. STEP 6 — Kickoff (entro 14 giorni da firma): meeting di onboarding, accessi, setup tool. SELEZIONE BIDIREZIONALE: a volte rifiutiamo cliente (settori non-fit, aspettative non realistiche, expected churn alto, no chemistry). Capacity Annua: ~20-30 nuovi engagement/anno (per garantire qualità), waitlist di 4-12 settimane in alta stagione.
10Cosa è il vostro 'team allargato' e come si compone?
TEAM CORE INTERNO (8-12 persone full-time): founder + senior strategists (3), web developer + tech lead (2-3), SEO + analytics specialist (1-2), advertising specialists Google/Meta/TikTok/LinkedIn (2-3), copywriter senior (1-2), designer + UX (1-2), project manager + operations (1). TEAM ESTESO (12-25 freelancer/partner ricorrenti): copywriter specializzati per settore (legale, finance, healthcare, tech), designer per progetti specifici (branding, motion, illustration), developer per stack particolari (Magento, Drupal, custom React), video editor + creator UGC, fotografi per shooting on-site, tradutori per progetti multi-lingua. ALLOCATION: cliente assegnato a 1 senior strategist + 1 project manager + team operativo a seconda dei canali attivati. Mai 'account manager passacarte': il senior strategist è always-on, NON intermediato. STAFFING: cliente NON aumenta/diminuisce team interno: aumentiamo/diminuiamo capacity allocata al cliente (vantaggio del modello agency vs hiring interno).
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